Merci pour ta confiance ! Voici comment suivre ta commande :
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Ton numéro de commande (#1001…) est dans ton e-mail de confirmation. Ton numéro de suivi t'est envoyé par e-mail dès que ton colis est pris en charge.
Oui. Si tu as reçu l'e-mail de confirmation avec ton numéro de commande, ta commande est bien enregistrée et ton paiement sécurisé est validé. On s'occupe de tout, tu n'as rien d'autre à faire.
Tout va bien : ton colis est en route vers chez toi. Pendant le transport, il passe d'un centre à l'autre et le suivi peut rester plusieurs jours sans nouvelle étape. C'est normal, il se met à jour dès que ton colis est scanné à nouveau.
C'est une bonne nouvelle : ton colis a été confié au transporteur qui le livre jusqu'à ta porte. Tu peux continuer à le suivre ici avec ton numéro de commande ou ton numéro de suivi.
C'est normal au début : un numéro de suivi tout neuf met un peu de temps avant d'afficher ses premières étapes. Réessaie un peu plus tard, les informations vont apparaître.
Ça arrive souvent entre deux étapes du transport : ton colis continue d'avancer même quand le suivi ne bouge pas. Si tu as un doute, écris-nous avec ton numéro de commande, on vérifie pour toi.
