Politique d’expédition
Traitement de la commande
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les articles avec flocage demandent 24 heures de plus, le temps que l'atelier fasse le travail.
Délais de livraison
La livraison est offerte, partout. Le délai estimé est de 10 à 14 jours ouvrés, hors périodes de forte affluence et hors retards douaniers.
Suivi
Un numéro de suivi t'est envoyé par email 2 à 3 jours après la commande. Il peut s'écouler 48 h avant que le suivi ne s'active chez le transporteur : c'est normal, ça ne veut pas dire que le colis est bloqué.
Plusieurs colis
Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis, sans supplément. Tu reçois alors un suivi par colis.
Modification d'adresse
Vérifie bien ton adresse avant de valider. Tu as 24 heures pour nous signaler une erreur ; passé ce délai, une commande expédiée ne peut plus être redirigée.
Douanes
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être demandés à la réception. Ils restent à la charge du destinataire.
Retard, perte ou colis abîmé
Écris-nous à contact@cramponspremium.com : on ouvre une enquête auprès du transporteur et on te propose un renvoi ou un remboursement.
