Politique de remboursement

Garantie qualité — 1 mois

Nos crampons sont garantis 1 mois à compter de la réception. Si un défaut de fabrication rend la paire inutilisable pour jouer pendant cette période, on t'en renvoie une neuve.

Échange — 30 jours

Tu as 30 jours après réception pour demander un échange, notamment si la taille ne va pas. L'article doit être neuf, non porté, non floqué, retourné dans son emballage d'origine intact. Essaie tes crampons en intérieur sur une surface propre : une semelle marquée par un terrain ne peut plus être reprise.

Modifier ou annuler ta commande

Tu disposes de 24 heures après la confirmation d'achat pour demander une modification ou une annulation. Au-delà, si la commande est préparée ou expédiée, ce n'est plus possible.

Comment faire une demande

Écris à contact@cramponspremium.com avec :

ton numéro de commande
une photo du produit
une photo de l'étiquette intérieure montrant la taille reçue

On répond sous 24 h ouvrées et on te communique l'adresse de retour.

Ce qui n'est pas repris

Les maillots et kits personnalisés — flocage nom, numéro, sponsor, écusson. Ils sont fabriqués à ta demande, donc ni repris ni échangés, sauf erreur de notre part.
Les articles portés, lavés ou abîmés.
Les articles retournés incomplets ou sans emballage.

Article défectueux ou erreur d'envoi

Si tu reçois un article endommagé ou différent de ta commande, préviens-nous dans les 7 jours avec des photos. On prend le retour à notre charge et on remplace ou on rembourse intégralement.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou article défectueux, les frais de retour sont à ta charge. Utilise un envoi suivi : sans preuve d'expédition, un colis perdu ne peut pas être remboursé.