1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes conclues sur le site cramponspremium.com (ci-après « le Site »). Toute commande implique leur acceptation sans réserve.
2. Produits
Nous vendons des crampons de football, des maillots de club et de sélection, des ensembles enfant et des accessoires. Les photographies sont les plus fidèles possibles ; les couleurs peuvent varier selon l'écran utilisé.
3. Prix
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. La livraison est gratuite, sans montant minimum. Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels frais de douane restent à la charge du client. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
La commande est confirmée par l'envoi d'un e-mail récapitulatif. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de litige de paiement, de commande manifestement anormale ou d'indisponibilité. En cas d'annulation d'une commande déjà réglée, le remboursement est intégral.
Vous disposez de 24 heures après confirmation pour demander une modification (taille, coloris, adresse) à contact@cramponspremium.com.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande. Les transactions sont traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS. Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée par Crampons Premium.
6. Livraison
Expédition sous 24 heures ouvrées après validation de la commande — ajoutez 2 jours en cas de floquage. Acheminement estimé entre 10 et 14 jours ouvrés selon la destination. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès le départ du colis. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas d'événement indépendant de notre volonté (retard transporteur, contrôle douanier). Les modalités complètes figurent sur notre page Livraison & retours.
7. Droit de rétractation et retours
Vous disposez de 14 jours légaux, étendus à 30 jours commerciaux, pour retourner un article. Conditions détaillées dans notre politique de remboursement.
8. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par la législation applicable. Un défaut de fabrication constaté donne lieu à remplacement ou remboursement.
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du Site est la propriété de Crampons Premium ou de ses fournisseurs de contenu. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite. Crampons Premium est un revendeur indépendant : les marques Nike, adidas, PUMA, Mizuno, New Balance et les identités visuelles des clubs appartiennent à leurs titulaires respectifs et ne sont citées qu'à des fins d'identification des produits.
10. Responsabilité
Notre responsabilité ne saurait excéder le montant de la commande concernée et ne peut être engagée pour des dommages indirects. Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur ou aux services douaniers.
11. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité.
12. Réclamations et litiges
Pour toute réclamation, écrivez à contact@cramponspremium.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées et recherchons une solution amiable avant toute procédure.
Les consommateurs résidant dans l'Union européenne conservent le bénéfice des dispositions impératives de la loi de leur pays de résidence.
13. Modification des conditions
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de cette commande.
